|
Однако, иногда разрекламированный уровень услуг может "не дотягивать" до задекларированной звездочками уровня. Чтобы не оказаться в ситуации когда "звездочки" не дотягивают, нужно ориентироваться чем именно комфортабельность 4 * и 5 * отличается от других категорий. В частности, к услугам, которые должны предоставляться отелями высшей классификации является наличие автостоянки с охраной, кондиционирования жилых помещений, подогрева пола в ванной комнате и возможность индивидуального регулирования температурного режима в номере. Также, 4 * и 5 * подтверждается наличием не менее 4 полотенец на одного гостя, а в 5 *- даже банных тапочек. Не доверяйте высокому уровню звездности отеля если в нем нет бизнес-центра по телефаксу, копировальной техникой и компьютерами, подключенными к интернету. Обязательным для 3 *, 4 * и 5 * является наличие плавательного бассейна, сауны, тренажерного и спортивного залов, солярия, массажного, или хотя бы двух из перечисленных услуг. Еще один аспект, который часто может оставаться без внимания потребителя, это обязательные ежедневная уборка номера горничной, а в 4 * и 5 * контроль за чистотой в номере может осуществляться даже несколько раз в день, и замену белья и полотенец 4 * и 5 * гостиницы должны осуществлять ежедневно. Также, "звездность" влияет и на скорость обслуживания в случае если вам необходимо постирать белье. Имейте в виду, что в 1 *, 2 *, 3 * - ваше выстиранное белье вернут за 24 часа, а в 4 * и 5 * - в 12 часов. Не забудьте на отдыхе и о полноценном питании. В 3 *, 4 *, 5 * вам должны предоставить завтрак, а в 4 * и 5 *- для ваших услуг круглосуточно должен работать хотя бы один бар. Кроме всех перечисленных услуг в гостиницах всех категорий должен быть минимум один номер, приспособленный к потребностям инвалидов. Исходя из мирового опыта, остро встает вопрос о государственном регулировании процессов, происходящих в национальном туризме. Одним из механизмов такого воздействия является обязательная сертификация, которая способствует защите прав потребителей. Ее проведение требуют Законы Украины "О защите прав потребителей" и "О туризме". При сертификации обязательно доказывание соответствия объекта уровню установленных требований, подтверждения этого соответствия и ответственность за нее полностью возлагается на производителя, как принято в практике стран Европейського Союза. Сертификация гостиничных услуг осуществляется на основании "Правил обязательной сертификации услуг по временному размещению (проживанию)" Настоящие Правила устанавливают процедуру проведения обязательной сертификации услуг временного размещения относительно безопасности для жизни и здоровья людей, защиты их имущества и охраны окружающей среды . Правила являются обязательными для исполнения субъектами туристической деятельности. А осуществляется она с целью восстановления соответствия этих услуг обязательным требованиям нормативных документов. В частности, в Ивано-Франковской области на сегодняшний день сертифицировано 57 заведений по предоставлению услуг временного размещения, а заведений, которые предоставляют такие услуги для детей - 6.
Если Вам нужна "мини гостиница в центре Одессы", то Luxury-Appartment предоставляет уютные апартаменты в одессе.
|